アプリに関する質問

Q. 新入りのスタッフにも使いこなせる?
A.
 機能をシンプルにして誰にでも簡単な操作で使えるように作ってあります。お店を探しているお客様がいれば空席案内を、お客様から予約が入れば予約確定を行うだけです。操作はいずれも1タップなので、とてもシンプルです。

Q. アプリをダウンロードするのに料金が発生する?
A.
 アプリは無料でダウンロードできます。
※通信に係るパケット通信料等は利用者様のご負担となります。

Q. アプリを使うのに料金が発生する?
A.
 本サービスはアドバイザリー契約を締結された店舗様ならば無料でご利用いただけます。アドバイザリー契約は月額制ですが、昨今の新型コロナウィルス(COVID-19)感染予防対策による営業自粛等で、飲食店様への影響は計り知れないものがあります。そこで、少しでもお力添えできるよう、実質無料になる制度を設けております。店舗様には上手に活用していただき、売り上げに繋げていただけると幸甚です。

Q. 複数店舗を展開しているが、各店舗毎に契約が必要?
A.
 アドバイザリー契約の単位は1店舗毎です。複数店舗でのご利用には各店舗でのご契約が必要となります。

Q. 飲み会などの将来日時を指定した予約はできる?
A. 
できません。予約できるのは最長で当日の60分後までです。遠い将来の予約は、既存のグルメ系媒体が得意としているため、そちらをご利用ください。本システムでは、目先の売り上げを追及し、少しでも空席率を下げることを主眼に置いています。

Q. アプリ内でコース予約の決済は可能?
A.
 本サービスで提供する予約とは「席予約」のみです。コース予約等の、お客様から店舗様に料金の支払い義務が生じる予約はできません。
 ※予約または予約しようとするときに、一切の料金を請求してはいけません。
 ※詳しくは利用規約をご確認ください。

Q. 予約が入ったら店舗のシステムと連動できる?
A.
現在は連携できませんが、近日中にコールバック機能をご提供します。その他に、本システムからpush方式またはpull方式でデータ連携をご検討される場合は、追加のシステム開発が必要となります。別途ご相談ください。

Q. 契約までの手順は?
A. 
ご契約を始めるにあたって、以下の準備と申請をお願いします。
※承認までに通常2営業日を要します。
※審査時に、行政が発行する営業許可証等の提出を求めることがあります。

【準備】
1. 店舗運営者情報(社名、ご担当者氏名、ご担当者メールアドレス)
2. 店舗情報(店種、店名、住所、電話番号、メールアドレス、ホームページURL)

【お申込み】
○店舗様
1. 申請フォームに入力
2. 事務局に申請

◇事務局
3. 内容を確認
4. 決済リンクを送信

○店舗様
5. アドバイザリー料金及び(あればオプション料金)の決済

◇事務局
6. 入金確認
7. 店舗データ登録
8. 完了のお知らせ

【ご利用開始】
1. Beckon for shopアプリをダウンロードし、インストールします。
2. アプリにサインイン(ログイン)します。
※アカウント情報はお申込み完了のお知らせにて通知します。
3. アプリ内にて初期設定(店舗情報)を完了させます。

お客様に関する質問

Q. お客様に空席を通知したり予約を確定したら料金が発生する?
A.
  本サービスはどれだけ使っても従量の料金は発生しません。アドバイザリー契約料(月額)で使い放題です。

Q. お客様に空席を通知したが反応がない
A.
  お客様は複数店舗の中から一店を選択しています。レスポンスの速さでお客様の反応が変わることがあります。自動で店舗を紹介する機能をご活用ください。

Q. お客様の名前が「匿名」になっている
A.
  お客様が本システムを利用する際に、個人情報を登録されていないことがあります。お店を探しているときはニックネームが表示されますが、「匿名」の方を受け付けたくない場合は、アプリ内の店舗設定で除外してください。

Q. お客様の電話番号が「未登録」になっている
A.
 お客様が本システムを利用する際に、個人情報を登録されていないことがあります。電話番号が「未登録」の方を受け付けない場合は、アプリ内の店舗設定で除外してください。

Q. お店を自動で紹介するってどういうこと?
A.
 近くのお客様がお店を探しているときに、店舗に空席があれば空席案内を送れます。しかし、店舗スタッフが常にアプリを見ているわけにはいかないので、アプリが自動で空席案内を送ります。※自動で対応する際の条件に、時間帯やお客様の人数などを指定できます。

Q. お店を自動で紹介するときに条件を指定できる?
A.
 自動で対応する際の条件に、時間帯やお客様の人数などを指定できます。

Q. お店を自動で紹介するのに料金は発生する?
A.
 本サービスはどれだけ使っても従量の料金は発生しません。自動で紹介してもしなくても料金は変わりません。

料金に関する質問

Q. アプリをダウンロードするのに料金が発生する?
A.
  アプリは無料でダウンロードできます。
※通信に係るパケット通信料等は利用者様のご負担となります。


Q. アプリを使うのに料金が発生する?
A.  本サービスはアドバイザリー契約を締結された店舗様ならば無料でご利用いただけます。アドバイザリー契約は月額制ですが、昨今の新型コロナウィルス(COVID-19)感染予防対策による営業自粛等で、飲食店様への影響は計り知れないものがあります。そこで、少しでもお力添えできるよう、実質無料になる制度を設けてあります。店舗様には上手に活用していただき、売り上げに繋げていただけると幸甚です。

Q. 複数店舗を展開しているが、各店舗毎に契約が必要?
A.
  アドバイザリー契約の単位は1店舗毎です。複数店舗でのご利用には各店舗でのご契約が必要となります。

Q. お客様に空席を通知したり予約を確定したら料金が発生する?
A.
  本サービスはどれだけ使っても従量の料金は発生しません。アドバイザリー契約料(月額)で使い放題です。

Q. お店を自動で紹介するのに料金は発生する?
A.
  本サービスはどれだけ使っても従量の料金は発生しません。自動で紹介してもしなくても料金は変わりません。

Q. アドバイザリー契約料金の支払い方法は?
A.
 原則としてクレジットカード払い(定期決済)をお願いしております。

Q. 月の途中で利用を開始したら、料金は日割りになる?
A.
 初月は日割り(開始日を含む)で、翌月から月額をお支払いいただきます。

アカウントに関する質問

Q. 一台の端末に複数アカウントを登録できる?
A.
 一台の端末に複数アカウントを登録することはできますが、お勧めしません。ログイン中のアカウントにのみ各種通知が届くため、複数アカウントで同時に利用することはできません。※ログインしたままアカウントを切り替えることはできません。

Q. ひとつのアカウントを複数端末に登録できる?
A.
 アカウントは一台の端末に登録できます。他の端末に登録した場合、元の端末ではご利用いただけません。なお、端末の「引き継ぎ」を行っていない場合、新しい端末への登録を新規登録とみなすため、再度、本人確認を行っていただく必要があります。

Q. 突然、アカウントが使えなくなった
A.
 事務局による利用状況の審査等で、アカウントを凍結していることがあります。事務局から登録メールアドレス宛にメールが届いていないか確認してください。

Q. 退会したい
A.
 ナビゲーションメニュー → サポート → お問い合わせ から退会のメールをお送りください。事務局にて受信後、退会の手続きを取らせていただきます。なお、未払いの料金がある場合や予約等がある場合、全ての支払いと債務の履行が完了した後の退会となります。